Một số chia sẻ về cách tăng doanh số bán hàng online bạn cần biết
Mới đây, Dane Atkinson – nhà sáng lập SumAll, một công ty chuyên phân tích dữ liệu khách hàng tại Manhattan (Mỹ) đã rút ra 10 mẹo giúp các nhà quản trị tăng doanh số bán hàng lên tới 60%.
1. Màu sắc của website
Màu sắc đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống, kể cả trong cách thiết kế website, đặc biệt là màu cam. Theo các phân tích, màu cam có sức hút đặc biệt tới hành vi mua sắm của khách hàng, đặc biệt là kích thích trực tiếp đến quyết định mua.
Chưa có lời giải thích chính thức cho việc này, tuy nhiên, Atkinson cho rằng việc các trang mua sắm trực tuyến như Amazon hay eBay sử dụng màu cam trong các nút bấm ở website của mình đã làm khách hàng trở nên quen thuộc với chúng.
2. Dùng từ “của tôi” thay vì “của bạn”
Atkinson cho biết việc sử dụng cụm từ “của tôi” sẽ mang lại cảm giác sở hữu nhiều hơn cho khách hàng, thay vì sử dụng cụm từ “của bạn”. Chẳng hạn, thay vì nói “Bắt đầu đợt dùng thử của bạn ngay bây giờ”, cách nói “Bắt đầu đợt dùng thử của tôi ngay bây giờ” sẽ thu hút lượt click của khách hàng hơn. Vì thế, hãy chú ý khi sử dụng các cụm từ này để tăng doanh số bán hàng của bạn.3. Thu hút người dùng bằng cụm từ “miễn phí”
Hãy nhấn mạnh cụm từ “miễn phí” nếu dịch vụ của bạn là miễn phí. Hãy đặt các dòng thông báo “Dùng miễn phí” hoặc “Miễn phí 100%” tại nơi nổi bật, dễ nhìn nhất. Thực tế, khi SumAll đặt thêm cụm từ “100% miễn phí” lên đầu website, doanh số của họ đã tăng 18%.4. Hãy tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng
Khi yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bất kì mang tính chất cá nhân, hãy đưa ra đảm bảo rằng các thông tin này của họ sẽ được bảo mật tuyệt đối. Hãy khiến họ tin tưởng rằng các thông tin này sẽ không được tiết lộ cho bất kì ai. “Chúng tôi không bao giờ bán thông tin của khách. Chúng tôi cũng ghét thư rác lắm chứ” – Atkinson cho biết.5. Sử dụng các cụm từ mang tính tích cực
6. Chú ý đến thiết kế giao diện website
Hãy thiết kế website theo giao diện dễ đọc nhất cho khách hàng. Chẳng hạn, đối với người phương Tây, họ có thói quen đọc từ trái sang phải, vì thế hãy đặt video và hình ảnh ở bên trái, các khẩu hiệu khuyến khích hành động ở bên tay phải. Việc đơn giản này đã giúp tăng lượng khách hàng tại SumAll lên ít nhất 5%.7. Làm cho khách hàng cảm nhận được tính đặc biệt của sản phẩm
Hãy đặt những biểu tượng gợi ý như “sản phẩm đặc biệt” hay “lựa chọn của nhà hàng”, hoặc “chỉ dành riêng cho bạn” để khuyến khích khách hàng lựa chọn và ra quyết định móc hầu bao.8. Hãy sử dụng các video một cách thận trọng
Video chưa chắc đã là biện pháp tối ưu để quảng bá cho sản phẩm của bạn. “Sử dụng video là con dao hai lưỡi” – Atkinson cho biết. Khách hàng chỉ bị thu hút bởi những video dưới 90 giây, sau khoảng thời gian đó, khách hàng tiềm năng sẽ cảm thấy chán nản và bỏ đi nơi khác.Tuy nhiên, nếu một video của bạn buộc phải có thời lượng trên 90 giây, hãy làm cho nó trở nên thật độc đáo, mới lạ để giữ chân khách hàng của bạn. Nhưng hãy nhớ là đừng quá tham lam, bởi vì các video càng sửa đổi nhiều sẽ càng ít hút khách.
9. Liên tục kiểm tra đánh giá hiệu quả và hiệu chỉnh
Kiểm tra đánh giá và hiệu chỉnh luôn là một yếu tố quan trọng trong bất kì chiến lược nào. Hãy liên tục kiểm tra hiệu quả của công việc bạn đã hoàn thành, kể cả những thứ cơ bản như slogan (khẩu hiệu) của công ty.Một minh chứng cho hiệu quả của thao tác này đó là khi SumAll thay đổi slogan của hãng từ “Công cụ theo dõi tốt nhất thế giới” sang cái thân thiện hơn là “Mạng cả truyền thông xã hội đến cho bạn”, doanh số bán hàng của họ đã tăng thêm 60%.
Dù bạn đang kinh doanh bất kì ngành nghề nào, việc sở hữu và quản trị một website cũng đều rất cần thiết. Hãy tham khảo các bí quyết trên để có thể tăng doanh số bán hàng online và đạt được những mục tiêu mong muốn mà bạn đã đề ra.
Post a Comment